回答

以下の手順で、支払停止の抗弁を申し出することができます。

1) 購入された商品・サービス等に問題があるときは、支払停止の申し出をする前に、まず販売店に連絡し問題の解決を図るよう相談してください。
2) 販売店と連絡がとれない、または連絡がとれても問題が解決しない場合は、ジャックスへ書面(支払停止の抗弁書)をご提出ください。
3) 書面の内容に基づき、ジャックスにて支払停止に必要な手続きを行います。手続きの途中でご本人様や販売店へご連絡をさせていただく場合がございます。

※支払停止の抗弁の申し出ができるのは、問題がある商品・サービスのみとなり、問題が解決した場合は支払い再開となります。
※お支払いの方法・金額等により、支払停止の抗弁が認められない場合がございます。

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