回答

電話による本人確認が完了しない場合、以下の原因が考えられます。
なお、本人確認が完了した時点で自動的に通話終了となり、オペレーターには繋がりません。また、通話料は発生しません。

【2022年6月に改定しました】
チェックボックスを選択し、内容をご確認ください。
電話による本人確認はジャックスにご登録の電話番号から「050」より始まる電話番号に発信することで認証が完了します。

ご登録の電話番号に変更がある場合は、ご変更手続きが必要です。
ご契約内容を確認のうえ、オペレーターがご案内いたします。カードをお手元にご用意のうえ、カード会員ご本人様より以下の電話番号へご連絡ください。

●インターコムクラブサポートデスク
電話番号:0570-783313(受付時間 9:30~17:30/平日)

※お問い合わせの際は、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
※ナビダイヤルは東京都町田市に着信し、通話料はお客様のご負担となります。
「050」より始まる番号は、番号が表示されてから120秒経過するとご利用いただけなくなります。
エラーメッセージ:「所定の時間が経過しました。更新ボタンを押して新しい番号へお電話ください。」が表示されましたら、更新ボタンを押していただき、新しい番号へ発信ください。
「050」より始まる電話番号へ発信する際に、「186」を先頭に付けていただき、再度発信ください。
「050」より始まる電話番号へ発信する際に、以下の番号を先頭に付けていただき、再度発信ください。

・「0000」:NTT東日本・NTT西日本提供のIP電話をご利用のお客様
・「0009」:KDDI・ソフトバンクテレコム・ワイモバイル提供のIP電話をご利用のお客様

※IP電話サービスは電話回線を使用せず、インターネット用のデータ通信回線を使用して通話を行うサービスです。固定電話に限らず、IP電話アプリにて050番号を取得されている場合も該当する可能性がございます。
操作状況やご契約内容を確認のうえ、オペレーターがご案内いたします。
カードをお手元にご用意のうえ、カード会員ご本人様より以下の電話番号へご連絡ください。

●インターコムクラブサポートデスク
電話番号:0570-783313(受付時間 9:30~17:30/平日)

※お問い合わせの際は、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
※ナビダイヤルは東京都町田市に着信し、通話料はお客様のご負担となります。

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