以下のような事象が起きる場合、ご利用の端末やOSのバージョンが影響している可能性があります。
・画面が真っ白になる
・画面がフリーズして固まる
・電話番号認証時、SMSアプリから認証コードの入力画面に戻ろうとするとアプリトップ画面に戻ってしまう
など

以下の操作を行っていただくことで改善する場合があります。
【操作例】
・アプリを最新版に更新する
・アプリの再起動
・端末本体を再起動
・アプリのキャッシュ消去
・アプリの再インストール
・OSを最新の状態にアップデート