「画面が真っ白になる」、「画面がフリーズして固まる」などがおきた場合、ご利用の端末やOSのバージョンが影響している可能性があります。
以下の操作を行っていただく事で改善することがあります。

【操作例】
・アプリを最新版に更新する
・アプリの再起動
・端末本体を再起動
・アプリのキャッシュ消去
・アプリの再インストール
・OSを最新の状態にアップデート