スマートフォンを紛失した場合や盗難にあった場合、どうすればよいですか。

回答

紛失したスマートフォンをロックするなどのお手続きをお願いいたします。
スマートフォンのロック方法は以下をご確認ください。

■iPhoneをご利用のお客さま
画面と機能のロックをお願いいたします。

画面と機能をロックをすることでアプリは使用できなくなるのでご安心ください。

■Android端末をご利用のお客さま
お手続き方法は、ご契約の携帯電話会社やお使いの機種によって異なります。

ご契約の携帯電話会社までご確認ください。

また、最寄の警察署(交番)にもお届けください。

スマートフォンをロックしたうえでアプリの利用停止を希望される方は、以下窓口へご連絡ください。

■ジャックス・カスタマーセンター
電話番号：0570-057155

営業時間：9:30～17:30 ※年末年始を除く