以下の可能性が考えられます。

1．ご利用先よりキャンセルデータが当社へ届いていない。
※キャンセル処理につきましては、お手続きが完了するまでに1～2ヶ月ほどお時間がかかる場合がございます。

2．ご請求確定後(毎月13日以降)にキャンセルデータを受領したため、請求が発生した。
※ご請求金額確定日時点でキャンセルデータを受領していない場合は、ご請求を止めることができないため一旦お引き落としさせていただき、後日、登録口座へご返金またはご利用残高へ充当いたします。

キャンセルの状況やご請求金額の返金等の詳細については、カードをお手元にご用意のうえ、カード会員ご本人様よりジャックスカスタマーセンター(自動音声テレホンサービス)にご連絡ください。
自動音声に従って、サービスコード「24」(明細書に関するお問い合わせ)をプッシュしてください。オペレーターがご案内いたします。