インターコムクラブで新規登録や登録内容の変更手続きをした際、電話による本人確認が完了しません。対処方法を教えてください。
回答
電話による本人確認が完了しない場合、以下の原因が考えられます。
なお、当社登録の電話番号から表示された電話番号へお客様がおかけになった時点で自動的に通話終了となり、ご本人様確認が完了いたします。
オペレーターには繋がりませんのでご了承ください。
また、通話料は発生しません。
※電話による本人確認とは「050」から始まる電話番号が表示され、ジャックスにご登録いただいているお電話番号から発信することで認証が完了する認証方法です。
チェックボックスを選択し、内容をご確認ください。
電話による本人確認はジャックスにご登録の電話番号から｢050｣より始まる電話番号に発信することで認証が完了します。
ご登録の電話番号に変更がある場合は、ご変更手続きが必要です。
ご契約内容を確認のうえ、オペレーターがご案内いたします。カードをお手元にご用意のうえ、カード会員ご本人様より以下の電話番号へご連絡ください。
●インターコムクラブサポートデスク
電話番号：0570-783313
受付時間：9:30～17:30(年末年始除く)
※お問い合わせの際は、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
※ナビダイヤルは東京都町田市に着信し、通話料はお客様のご負担となります。
ご登録の電話番号に変更がある場合は、ご変更手続きが必要です。
ご契約内容を確認のうえ、オペレーターがご案内いたします。カードをお手元にご用意のうえ、カード会員ご本人様より以下の電話番号へご連絡ください。
●インターコムクラブサポートデスク
電話番号：0570-783313
受付時間：9:30～17:30(年末年始除く)
※お問い合わせの際は、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
※ナビダイヤルは東京都町田市に着信し、通話料はお客様のご負担となります。
「050」より始まる番号は、番号が表示されてから120秒経過するとご利用いただけなくなります。
エラーメッセージ：「所定の時間が経過しました。更新ボタンを押して新しい番号へお電話ください。」が表示されましたら、更新ボタンを押していただき、新しい番号へ発信ください。
エラーメッセージ：「所定の時間が経過しました。更新ボタンを押して新しい番号へお電話ください。」が表示されましたら、更新ボタンを押していただき、新しい番号へ発信ください。
「050」より始まる電話番号へ発信する際に、「186」を先頭に付けていただき、再度発信ください。
「050」より始まる電話番号へ発信する際に、以下の番号を先頭に付けていただき、再度発信ください。
・「0000」：NTT東日本・NTT西日本提供のIP電話をご利用のお客様
・「0009」：KDDI・ソフトバンクテレコム・ワイモバイル提供のIP電話をご利用のお客様
※IP電話サービスは電話回線を使用せず、インターネット用のデータ通信回線を使用して通話を行うサービスです。固定電話に限らず、IP電話アプリにて050番号を取得されている場合も該当する可能性がございます。
・「0000」：NTT東日本・NTT西日本提供のIP電話をご利用のお客様
・「0009」：KDDI・ソフトバンクテレコム・ワイモバイル提供のIP電話をご利用のお客様
※IP電話サービスは電話回線を使用せず、インターネット用のデータ通信回線を使用して通話を行うサービスです。固定電話に限らず、IP電話アプリにて050番号を取得されている場合も該当する可能性がございます。
操作状況やご契約内容を確認のうえ、オペレーターがご案内いたします。
カードをお手元にご用意のうえ、カード会員ご本人様より以下の電話番号へご連絡ください。
●インターコムクラブサポートデスク
電話番号：0570-783313
受付時間：9:30～17:30(年末年始除く)
※お問い合わせの際は、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
※ナビダイヤルは東京都町田市に着信し、通話料はお客様のご負担となります。
※お電話での住所変更や電話番号のお手続き方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
カードをお手元にご用意のうえ、カード会員ご本人様より以下の電話番号へご連絡ください。
●インターコムクラブサポートデスク
電話番号：0570-783313
受付時間：9:30～17:30(年末年始除く)
※お問い合わせの際は、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
※ナビダイヤルは東京都町田市に着信し、通話料はお客様のご負担となります。
※お電話での住所変更や電話番号のお手続き方法について詳しくは、こちらをご覧ください。