回答

当社へ「支払停止の抗弁書」と「商品・サービスの問題を証明する資料」をご提出ください。
ジャックスにて支払停止に必要な手続きを行います。
 
【提出方法】
1.「支払停止の抗弁書 」をダウンロードしてください
2.ダウンロードしたファイルのご案内とサンプルをご覧いただき、「支払停止の抗弁書」をご記載ください
3.納品書や注文書、お写真、メールでの交渉記録など、「商品・サービスの問題を証明する資料」をご準備ください
4.以下の送付先に、「支払停止の抗弁書」と「商品・サービスの問題を証明する資料」をご提出ください
 
●送付先
 〒150-8932
 東京都渋谷区恵比寿4丁目1番18号 恵比寿ネオナート お客様相談室宛
 
※お手続きの前に販売店へご連絡いただき、問題の解決を図るようご相談ください。
※お支払方法や金額などにより、支払停止の抗弁が認められない場合がございます。
※手続きの途中で、契約者ご本人様や販売店へご連絡する場合がございます。
※支払停止の抗弁の申し出ができるのは、問題がある商品・サービスのみとなり、問題が解決した場合は支払い再開となります。
 
【2019年2月に改定しました】

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