回答

カード会員ご本人様よりジャックスカスタマーセンター(自動音声テレホンサービス)にご連絡ください。
自動音声に従ってサービスコード「24」(明細書に関する問い合わせ)をプッシュしてください。オペレーターがご案内いたします。
なお、当社へご連絡いただく前に、以下お問い合わせ事例をご確認ください。

【2021年5月に改訂しました】


よくお問い合わせのある事例
カードご利用代金明細書に記載されるご利用店名は、実際に利用された店舗名ではなく、店舗の運営会社や親会社、商業施設名が表示される場合があります。
また、インターネットショッピングや通信販売等の場合、「ご利用年月日」ではなく「商品発送日」や「予約日」等がご利用年月日として記載されることがあります。

@@alt96@@ 詳しくは、こちらをご覧ください。
日本国内の利用やインターネットの利用時に、運営会社が海外の金融機関と契約している場合、海外で利用した表記になる場合があります。

@@alt96@@ 詳しくは、こちらをご覧ください。
以下のご利用先の場合、個人情報保護の観点から契約者ご本人様からお問い合わせが必要となります。お手数ではございますが、ご利用店へメールや電話等にてお問い合せいただきますようお願いいたします。

・アップルアイチューンズストア/BILL ITUNES COM
・ヤフージャパン/ヤフーカンタンケッサイ/ヤフーウォレットケッサイ
・メルカリ
・AMAZON.CO.JP/アマゾンマーケットプレイス/AMAZON DOWNLOADS/アマゾンプライム会費/AMZ*xxx
・PAYPAL*xxx
・au電話料金/auかんたん決済
・ソフトバンクM/ソフトバンクまとめて支払いご利用分
・ドコモご利用料金/ドコモ決済サービス等
・Google*xxx

※決済完了メール・購入履歴もあわせてご確認をお願いいたします。

@@alt96@@ 詳しくは、こちらをご覧ください。

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