暗証番号を一定回数以上誤って入力した場合、セキュリティの観点からカードにロックがかかります。

暗証番号を間違えた場合のお手続き方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

カードはご利用可能枠内でお使いください。

カードをご利用いただける金額の確認方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

新しい有効期限のカードは、有効期限月の中旬頃に簡易書留郵便にてご自宅宛てにお送りしております。お手元に新しい有効期限のカードがない場合は、カード発送状況をお調べしますので、メールフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

【メールフォームでのお問い合わせ】
メール入力フォームによるお問い合わせより必要事項を入力のうえ、お問い合わせください。メールにて回答いたします。
※お問い合わせ内容によってはメールでの回答ができない場合がございます。

【お電話でのお問い合わせ】
カードをお手元にご用意のうえ、カード会員ご本人様よりジャックスカスタマーセンター(自動音声テレホンサービス)にご連絡ください。
自動音声に従って、サービスコード「82」(その他のお問い合わせ)をプッシュしてください。オペレーターがご案内いたします。

カードICチップの不具合(汚れ、傷など)や磁気不良の可能性があるため、カードの再発行が必要となります。
カードをお手元にご用意のうえ、カード会員ご本人様よりジャックスカスタマーセンター（自動音声テレホンサービス）にご連絡ください。
自動音声に従って、サービスコード「32」(カード再発行)をプッシュしてください。オペレーターがご案内いたします。

以下の項目をお確かめのうえ、再度ご入力ください。
・カード番号やセキュリティコードが正しく入力されているか
・有効期限の「年」と「月」を逆に入力していないか
・氏名の「姓」と「名」を逆に入力していないか

セキュリティコードについて詳しくは、こちらをご覧ください。
有効期限について詳しくは、こちらをご覧ください。

本人認証サービスのご利用時には、インターコムクラブの「ログインパスワード」またはショートメッセージサービスにて「ワンタイムパスワード」の入力が必要となります。表示されたどちらかのパスワードを正しくご入力ください。
また、カード再発行の手続きを行い、カード番号が変更となる場合、再度インターコムクラブからパスワードの再登録が必要となります。

※ログインパスワードをお忘れの場合は、ログインパスワードを再登録のうえ、お手続きください。
ログインパスワードの再登録について詳しくは、こちらをご覧ください。
※インターコムクラブへの会員登録がお済でない方は、こちらから新規会員登録(無料)のうえ、ご利用ください。

ご契約内容を確認のうえ、ご案内いたします。
カードをお手元にご用意のうえ、オペレーターチャット・メールまたは、カード会員ご本人様よりカスタマーセンター(自動音声テレホンサービス)へお問い合わせください。

【オペレーターチャット】
受付時間9:30～17:30/年末年始を除く

【お電話でのお問い合わせ】
東京カスタマーセンター:0570-002277　　
大阪カスタマーセンター:0570-005599
受付時間9:30～17:30/年末年始を除く
※自動音声に従って、サービスコード「82」(その他のお問い合わせ)をプッシュしてください。オペレーターがご案内いたします。