カードが利用できません。どうすればよいですか。
回答
いくつかの原因が考えられます。
原因ごとに対処方法が異なりますので、該当すると思われる項目を選択し、対処方法をご確認ください。
以下より該当する項目を選択してください。
以下の原因が考えられます。
以下の原因が考えられます。
新しい有効期限のカードは、有効期限月の中旬頃に簡易書留郵便にてご自宅宛てにお送りしております。お手元に新しい有効期限のカードがない場合は、カード発送状況をお調べしますので、メールフォームまたはお電話にてお問い合わせください。
【メールフォームでのお問い合わせ】
メール入力フォームによるお問い合わせより必要事項を入力のうえ、お問い合わせください。メールにて回答いたします。
※お問い合わせ内容によってはメールでの回答ができない場合がございます。
【お電話でのお問い合わせ】
カードをお手元にご用意のうえ、カード会員ご本人様よりジャックスカスタマーセンター(自動音声テレホンサービス)にご連絡ください。
自動音声に従って、サービスコード「82」(その他のお問い合わせ)をプッシュしてください。オペレーターがご案内いたします。
【メールフォームでのお問い合わせ】
メール入力フォームによるお問い合わせより必要事項を入力のうえ、お問い合わせください。メールにて回答いたします。
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【お電話でのお問い合わせ】
カードをお手元にご用意のうえ、カード会員ご本人様よりジャックスカスタマーセンター(自動音声テレホンサービス)にご連絡ください。
自動音声に従って、サービスコード「82」(その他のお問い合わせ)をプッシュしてください。オペレーターがご案内いたします。
カードICチップの不具合(汚れ、傷など)や磁気不良の可能性があるため、カードの再発行が必要となります。
カードをお手元にご用意のうえ、カード会員ご本人様よりジャックスカスタマーセンター(自動音声テレホンサービス)にご連絡ください。
自動音声に従って、サービスコード「32」(カード再発行)をプッシュしてください。オペレーターがご案内いたします。
カードをお手元にご用意のうえ、カード会員ご本人様よりジャックスカスタマーセンター(自動音声テレホンサービス)にご連絡ください。
自動音声に従って、サービスコード「32」(カード再発行)をプッシュしてください。オペレーターがご案内いたします。
以下の項目をお確かめのうえ、再度ご入力ください。
・カード番号やセキュリティコードが正しく入力されているか
・有効期限の「年」と「月」を逆に入力していないか
・氏名の「姓」と「名」を逆に入力していないか
・カード番号やセキュリティコードが正しく入力されているか
・有効期限の「年」と「月」を逆に入力していないか
・氏名の「姓」と「名」を逆に入力していないか
本人認証サービスのご利用時には、インターコムクラブの「ログインパスワード」またはショートメッセージサービスにて「ワンタイムパスワード」の入力が必要となります。表示されたどちらかのパスワードを正しくご入力ください。
また、カード再発行の手続きを行い、カード番号が変更となる場合、再度インターコムクラブからパスワードの再登録が必要となります。
※ログインパスワードをお忘れの場合は、ログインパスワードを再登録のうえ、お手続きください。
ログインパスワードの再登録について詳しくは、こちらをご覧ください。
※インターコムクラブへの会員登録がお済でない方は、こちらから新規会員登録(無料)のうえ、ご利用ください。
また、カード再発行の手続きを行い、カード番号が変更となる場合、再度インターコムクラブからパスワードの再登録が必要となります。
※ログインパスワードをお忘れの場合は、ログインパスワードを再登録のうえ、お手続きください。
ログインパスワードの再登録について詳しくは、こちらをご覧ください。
※インターコムクラブへの会員登録がお済でない方は、こちらから新規会員登録(無料)のうえ、ご利用ください。
ご契約内容を確認のうえ、ご案内いたします。
カードをお手元にご用意のうえ、オペレーターチャット・メールまたは、カード会員ご本人様よりカスタマーセンター(自動音声テレホンサービス)へお問い合わせください。
【オペレーターチャット】
受付時間9:30~17:30/年末年始を除く
【お電話でのお問い合わせ】
カスタマーセンター:0570-002277
受付時間9:30~17:30/年末年始を除く
※自動音声に従って、サービスコード「82」(その他のお問い合わせ)をプッシュしてください。オペレーターがご案内いたします。
カードをお手元にご用意のうえ、オペレーターチャット・メールまたは、カード会員ご本人様よりカスタマーセンター(自動音声テレホンサービス)へお問い合わせください。
【オペレーターチャット】
受付時間9:30~17:30/年末年始を除く
【お電話でのお問い合わせ】
カスタマーセンター:0570-002277
受付時間9:30~17:30/年末年始を除く
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